С 21 декабря банковский омбудсмен начнет рассматривать споры казахстанцев по всем видам займов, включая потребительские, сообщает Kazpravda.kz со ссылкой на АРРФР.
В августе этого года Агентством по регулированию и развитию финансового рынка были введены ряд законодательных изменений, направленных на улучшение защиты прав заемщиков и оптимизацию системы разрешения финансовых споров.
«Одним из ключевых нововведений является расширение полномочий банковского омбудсмена. Эти изменения вступят в силу с 21 декабря 2024 года. Теперь он будет рассматривать споры казахстанцев по всем займам, включая потребительские. Ранее омбудсмен занимался только спорами по ипотечным займам между физическими лицами и банками», – объяснили в АРРФР.
Банковский омбудсмен – это независимый специалист, чьи решения обязательны для банков. Его услуги предоставляются бесплатно. Основной задачей омбудсмена является досудебное разрешение финансовых споров между заемщиками и кредиторами.
Перед тем как обратиться к банковскому омбудсмену, заемщик должен сначала связаться со своим кредитором. Омбудсмен не рассматривает обращения, которые уже находятся в суде и/или по которым имеется судебный акт, вступивший в законную силу, а также повторные обращения без новых обстоятельств дела.
С этого же дня начал функционировать институт микрофинансового омбудсмена. По итогам заседания Совета представителей большинством голосов на пост микрофинансового омбудсмена избрана Назгуль Естеусизова.